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    Comment fonctionne l'échange d'iPhone

    Qui suis-je
    Judit Llordes
    @juditllordes
    Auteur et références

    Comment fonctionne la reprise d'un iPhone

    Si vous souhaitez échanger votre iPhone chez Apple, vous avez deux possibilités : vous pouvez vous rendre physiquement dans un Apple Store et demander une évaluation de votre ancien smartphone ou, si vous n'avez aucun moyen de vous rendre physiquement dans un Apple Store, vous pouvez demander une évaluation de votre ancien iPhone par l'intermédiaire du site web Brightstar (partenaire d'Apple pour la reprise des appareils).


    Si vous vous rendez physiquement à l'Apple Store, vous pouvez bénéficier d'une réduction immédiate sur l'achat d'un nouvel iPhone ou d'une réduction à dépenser sur l'achat d'autres produits disponibles dans la boutique. Si, en revanche, vous allez en ligne, vous devrez envoyer votre ancien iPhone à Brightstar (aux frais de Brightstar) et, après une évaluation de l'appareil par les techniciens de la société, vous recevrez une carte-cadeau Apple à dépenser dans l'Apple Store.


    Dans tous les cas, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et fournir une pièce d'identité pour le prouver. En revanche, il n'est pas nécessaire de fournir les factures de téléphone (indiquez simplement que vous êtes le propriétaire légitime de l'appareil et que vous êtes donc autorisé à l'échanger).

    Notez également que tous les Apple Stores ne vous permettront pas d'échanger votre iPhone : pour aller sans faute, trouvez l'Apple Store le plus proche de chez vous en utilisant le site web d'Apple et contactez Apple pour confirmer la disponibilité du service de reprise.

    Évaluer l'iPhone à échanger

    Apple vous permet d'évaluer les iPhones échangés sur le site web Brightstar. Toutefois, veuillez noter qu'il s'agit d'une évaluation indicative: la valeur réelle de la remise (ou de la carte cadeau) que vous obtenez n'est décidée que lorsque les techniciens examinent de près l'appareil.



    Les notes maximales "promises" par Apple sur son site web sont les suivantes.

    • iPhone 5s - €70
    • iPhone 5c - 60
    • iPhone 5s - €105
    • iPhone SE - €200
    • iPhone 6s - £225
    • iPhone 6 Plus - 255
    • iPhone 6s - 290
    • iPhone 6s Plus - €320

    La réduction dont vous bénéficiez effectivement dépend de nombreux facteurs différents, tels que la capacité de stockage du téléphone, son état, la présence de l'emballage et du chargeur d'origine, etc.

    Comment échanger son iPhone

    Pour disposer d'une évaluation indicative de votre iPhone à distance (et éventuellement innover en obtenant une carte cadeau par courrier), connectez-vous sur le site d'Apple et cliquez sur l'élément Découvrez combien vaut votre smartphone> situé en bas de page.

    Sur la page qui s'ouvre (c'est-à-dire le site Web de Brightstar), tapez le numéro de série ou"IMEI" de votre iPhone dans le champ de texte approprié et cliquez sur le bouton Rechercher.

    Si vous ne savez pas comment trouver le numéro de série ou le numéro IMEI de votre iPhone, allez dans impostazioni device (l'icône en forme d'engrenage sur l'écran d'accueil) et sélectionnez les rubriques General et Info dans le menu qui s'ouvre : vous y trouverez les deux codes.

    À ce stade, vous devriez être en présence d'un questionnaire comportant quelques questions relatives à l'état de l'iPhone à évaluer.


    • L'appareil s'allume-t-il et fonctionne-t-il normalement ?
    • L'écran est-il en bon état ? (Les signes normaux d'usure sont autorisés)
    • L'étui / la couverture arrière sont-ils en bon état ? (Les signes normaux d'usure sont autorisés)
    • Les boutons fonctionnent-ils correctement ?
    • Y a-t-il des signes évidents de contact avec des liquides sur l'appareil ?

    répondez par oui ou par non à toutes les questions et, lorsque vous avez rempli l'ensemble du questionnaire, cliquez sur le bouton " Continuer" pour obtenir une évaluation indicative de votre "iPhone by".


    Si l'évaluation fournie par Brightstar vous convient et que vous souhaitez procéder à l'échange d'iPhone à distance, cliquez sur le bouton Accepter et remplissez le formulaire qui vous est proposé avec toutes vos données personnelles : adresse électronique, nom, adresse de résidence (où la carte cadeau Apple vous sera envoyée), etc.

    Choisissez ensuite d'envoyer l'iPhone aux techniciens qui devront l'évaluer à l'aide d'un Votre colis ou d'utiliser le colis de retour fourni directement par Brightstar, qui devrait arriver dans les 5 jours suivant la demande.

    Enfin, cochez les éléments de la rubrique Vérifications finales et confirmation (pour confirmer que vous avez réinitialisé l'appareil, retiré la carte SIM, etc.), cliquez sur le bouton Continuer et votre procédure de reprise commencera.


    Avant d'envoyer votre iPhone à Brightstar, veuillez prendre soin de réinitialiser l'appareil (si vous ne savez pas comment faire, lisez mon tutoriel sur la réinitialisation de l'iPhone), de retirer la carte SIM de l'iPhone et de charger complètement l'iPhone. Vérifiez également que le service Find My iPhone n'est pas actif sur l'appareil (si vous ne configurez pas un nouvel identifiant Apple sur votre téléphone après l'avoir réinitialisé, il devrait déjà être désactivé).

    Après avoir envoyé votre iPhone à Brightstar, si la valeur de reprise indicative est confirmée, vous recevrez la carte-cadeau Apple directement par courrier. Si la valeur de reprise indicative est révisée par les techniciens de Brightstar, vous recevrez une communication et vous aurez 14 jours pour accepter ou refuser la nouvelle offre.

    Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez envoyer un courriel à ita.applerenewonline@brightstar.com et recevoir des informations en temps réel sur le statut de la reprise.


    L'alternative à la reprise de l'IPhone

    La reprise de l'iPhone est assez pratique, mais, comme indiqué plus haut, elle n'est pas très pratique. Le marché de l'occasion est très porteur et les smartphones Apple conservent d'excellentes valorisations même lorsqu'ils ne sont plus très neufs : pourquoi ne pas en profiter ?

    Sites d'annonces

    Si vous êtes prêt à perdre un peu de temps et à négocier avec des acheteurs potentiels, connectez-vous à des sites d'annonces tels que Subito.it, Kijiji et Shpock et voyez quelles sont les évaluations pour des iPhones similaires au vôtre. Ouvrez ensuite une annonce pour la vente de votre "iPhone" en proposant un prix conforme à celui de vos "concurrents" et vous devriez pouvoir conclure l'affaire en un rien de temps.

    Je recommande, pour augmenter les chances de vendre l'iPhone, de créer une annonce claire, pleine d'informations et avec des photos réelles de l'appareil à vendre. N'omettez pas les défauts du téléphone (par exemple, les rayures ou le mauvais fonctionnement des touches) et précisez s'il existe une garantie, le chargeur et l'emballage d'origine. Pour d'autres "conseils" sur la manière de vendre des téléphones d'occasion, vous pouvez lire le tutoriel que j'ai publié sur le sujet.

    Places de marché Facebook

    Les places de marché Facebook constituent une bonne alternative aux sites de petites annonces. Si vous vous connectez à Facebook et recherchez tech marketplace ou tech marketplace [nom de votre ville], vous trouverez de nombreux groupes consacrés à la vente de smartphones, de tablettes, d'ordinateurs et d'autres appareils technologiques.

    Certains groupes sont "fermés". Avant de publier vos annonces, vous devrez donc demander un accès et attendre l'approbation des administrateurs.

    Sites qui achètent des smartphones d'occasion

    Si vous ne voulez pas négocier avec des acheteurs potentiels, mais que vous trouvez en même temps les évaluations d'Apple trop basses, vous pouvez opter pour un "juste milieu" en contactant TrenDevice.

    Si vous n'en avez jamais entendu parler, TrenDevice est l'un des meilleurs sites dédiés aux produits Apple qui vous permet de vendre et d'acheter tous les appareils d'Apple : iPhone, iPad, Mac et Apple Watch. Il offre également la possibilité d'évaluer vos appareils à distance et de percevoir immédiatement un montant grâce auquel le site achète le produit et le revend ensuite. Les chiffres proposés par TrenDevice sont inférieurs à ceux qui pourraient être obtenus en vendant le téléphone sur des sites d'annonces, mais sont supérieurs à ceux proposés par Apple dans le cadre de son programme de reprise d'iPhone.

    Si vous voulez évaluer votre iPhone sur TrenDevice, connectez-vous au site et cliquez sur le bouton de vente en haut à droite. Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Commencer ici, sélectionnez l'iPhone dans la liste des appareils disponibles et indiquez le modèle d'iPhone que vous souhaitez évaluer.

    Ainsi, précisez la taille de la mémoire, la couleur souhaitée l'état de l' iPhone (parfait, usure normale, dommages mineurs, endommagé mais fonctionnant ou ne fonctionnant pas), indiquez si vous avez l'alimentation et la boîte d'origine, précisez le pays où le téléphone a été acheté (ville ou étranger) et cliquez sur le bouton monnaie pour obtenir votre note.

    Le classement est indicatif. Si vous l'acceptez (en cliquant sur le bouton Oui, procédez), votre iPhone sera récupéré par un coursier et, après une vérification en direct de l'appareil par les techniciens de TreDevice, vous recevrez le paiement par virement bancaire. En général, la procédure prend une semaine. Si la cote du téléphone change par rapport à celle fournie par le site, vous recevrez une communication et vous pourrez décider d'accepter ou non la nouvelle offre.


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